●３、社員の心の声が聞ける

EC studio では社員の声を吸い上げるために、毎月1時間の
上長とのランチ面談、3ヶ月に1度の役員面談、毎月の飲み会、
匿名で投稿できる目安箱、毎週のグループディスカッション、
日報など、とにかくいろいろ取り組んでいます。

ですから社員の声は聞けている方だとは思っていましたが
Twitterを始めたら「その他のコミュニケーションや心の声」が
リアルタイムにどんどん投稿されてきて、まだまだ
聞けてなかったなぁと思うと同時に、Twitterじゃないと
こんな声聞けてないだろうなぁとも思います。

そして、その瞬間に気づいてあげれば軽かった問題も
1ヶ月後の面談の時には深刻化してしまう可能性がありますから
Twitterのリアルタイム性は非常にありがたいです。

Twitterの投稿内容には会社の内部情報以外は制限しませんから
「今日はこんな時間になってしまった、疲れたー」
「PCの調子が悪くて作業がすすまん！」みたいなことも
流れて来るので、次は経営陣としてこれを解決しようという
ヒントにもなります。

社員側にとっても、直接言うタイミングがなかったり
言いにくいことでも、ボソッとつぶやいてみたら
改善につながるのはいいことじゃないかなと思います。